Modalités de livraisons

 

Délais de livraison

 

Le vendeur envoie un email à l’acheteur afin de l’avertir de la date d'expédition de sa commande et de la date estimée de livraison. Lorsque les produits sont en stock, le vendeur s’engage à procéder à l’envoi dans les 3 à 5 jours ouvrables qui suivent la réception du paiement. Il faut alors compter 10 jours ouvrables pour leur livraison, quoique la majorité des commandes arrivent le lendemain de leur expédition pour la Belgique et prennent 4 jours à dater de leur expédition pour la France. Les délais de livraison sont renseignés à titre indicatif. Aucun retard dans la livraison ne pourra donner lieu à résiliation de la commande ou au paiement de dommages au profit de l’acheteur.

 

Si pour une raison quelconque le délai d’envoi devait être plus important, le vendeur s’engage à le communiquer à l’acheteur dans les plus brefs délais. Dans le cas d’un prolongement de délai, l’acheteur a la possibilité d’annuler sa commande et d’obtenir un remboursement si le montant a déjà été perçu par le vendeur.

Les colis sont acheminés par les services postaux belges ou étrangers et voyagent aux risques et périls de l’acheteur. De plus, Graines de dragon décline toute responsabilité dans les délais d’acheminement du colis.

 

Pour rappel, comme mentionné dans la section 1, l’acheteur est responsable des informations de livraison qu’il communique au vendeur. Graines de dragon ne peut donc pas être tenu responsable d’une erreur de communication de ces informations. Tous frais inhérents à une erreur d’encodage seront à votre charge. 

 

Le vendeur a le droit d’effectuer des livraisons partielles. En cas de non livraison des biens, les sommes éventuellement payées par l’acheteur seront remboursées sans intérêts ni autre forme d’indemnisation.

 

Zone géographique

 

La livraison des produits présentés sur le site s’effectue uniquement vers la Belgique et la France. Les commandes réalisées par des clients professionnels seront expédiées uniquement en Belgique.

 

Frais de port

 

Les frais de port sont fixés par Bpost et Mondial Relay. Ces derniers peuvent être vérifiés sur leurs sites respectifs. Graines de dragon ne tire aucun avantage financier sur ce type d’envoi et n’offrira donc pas les frais de port.

 

Pour les clients particuliers, la grille de frais de port suivante est d’application:

 

Pour Bpost :

 

Livraisons vers une adresse au choix en Belgique :

Entre 0 et 0.110 kg, les tarifs pour les frais de port sont ceux pratiqués pour les envois non normalisés (format lettre) :

-> 0-0.100 kg : 1,96€

-> 0.100 kg - 0.110 kg : 2.94€

Au-delà de ce poids, en raison du critère de hauteur de l'envoi qui est plus difficile à contrôler, je vous invite à prendre contact directement avec moi si vous voulez que l'on vérifie si des frais de port en envoi non normalisé peuvent s'appliquer à votre commande.

 

->  0-5 Kg : 5,7€

->  5-10 Kg : 6,2€

 

Livraisons vers un point poste en Belgique :

 

->  0-10 Kg : 4,7€

Tarifs pour la France :

 

->  0-5 Kg : Entre 16.40€

       

Pour Mondial relay :

 

Livraisons vers un point relais en Belgique :

->  0-5 Kg : 3,75€

Livraisons vers un point relais en France :

->  0-0,5 Kg : 5,10€

-> 0,5-1 Kg : 5,90€

-> 1-2 Kg : 6,60€

-> 2-5 Kg : 7,90 €

 

Graines de dragon recommande de regrouper les différents articles dans une seule commande. Il n’est pas possible de regrouper ensemble deux commandes placées séparément. Des frais d'expédition distincts s'appliqueront à chacune d'entre elles.

Si l'acheteur omet ou refuse de prendre livraison des marchandises commandées, l’acheteur se réserve le droit d'exiger l'exécution du contrat.

 

Droit de rétractation et modalités de retour

 

L’acheteur dispose d'un droit de rétractation, lequel implique la possibilité de notifier à Graines de dragon qu’il renonce à son achat, sans pénalité et sans justification, dans les 14 jours calendrier à compter du lendemain du jour de la livraison de sa commande. Endéans ce délai, l’acheteur doit notifier (par mail ou via le formulaire de contact en mentionnant nom, prénom, description du ou des article(s) concerné(s), numéro de commande et date de commande) à Graines de dragon son intention de renoncer à l’acquisition des articles. Il lui incombe alors de retourner, à ses frais et à ses risques, l’article livré à l’adresse de Graines de dragon dans un nouveau délai de 14 jours calendrier prenant cours à dater de sa notification. L’article doit être impérativement retourné dans son emballage d'origine, non endommagé, dans un état de propreté parfaite et accompagné(s) de tous accessoires éventuels, notice d’emploi, étiquette(s) du (des) vêtement(s) intacte(s) et attachée(s), etc. à l’adresse indiquée. A défaut, ils ne pourront être repris ou échangés.

 

Dans un délai de 14 jours à compter de la notification de la décision de rétractation à Graines de dragon, ce dernier s’engage à procéder au remboursement par virement bancaire des sommes payées en dehors des frais de livraison ou à procéder à un échange d’un montant équivalent aux sommes versées avec un complément le bancaire le cas échéant (hors frais de livraison). Les frais de livraison pour le nouvel envoi restent à charge de l’acheteur.

 

L’acheteur ne pourra faire usage de son droit de rétractation et/ou d’échange si le(s) produit(s) livré(s) a (ont) manifestement fait l’objet d’un usage, a (ont) été endommagé(s), comporte(nt) des pièces manquantes, ou dont l’(les) étiquette(s) a(ont) été retirée(s).

Ne pourront également être repris ou échangés, le(s) produit(s) pour lesquels aucun élément joint ne permet d’identifier l’expéditeur (n° de retour, n° commande, nom, prénom, adresse). Le(s) produit(s) renvoyés mais ne pouvant être acceptés en retour par le vendeur sont tenus à la disposition de l’utilisateur chez le vendeur. L’utilisateur reste tenu d’en payer le prix. En cas de retours anormaux ou abusifs, le vendeur se réserve le droit de refuser une commande ultérieure.

L’acheteur qui ouvre ou utilise un produit avant l’expiration du délai de rétractation est réputé avoir renoncé à exercer son droit de rétractation relatif à ce produit.

Ce droit de rétractation n'est pas applicable pour les articles personnalisés, sur mesure/ou créés exclusivement pour l'acheteur. Ces articles ne seront dès lors ni repris, ni échangés.

Informations

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